這本書提供的不僅是具體的聊天話題、技巧，也幫助讀者更加了解自己及他人。當你跟任何人都可以聊得來的時候，也拓展了周遭的人際關係。人生的醍醐味，就是人與人之間美好的相遇。
第一章 為什麼我們聊不起來？翻轉你說話無趣的壞印象
●你不是不擅長，只是還沒找到對的聊天方法而已
●不善常聊天的人，會認為人際溝通只是一種單純的情報交流、不該聊些沒有意義的事情、覺得聊天浪費時間；過度在意別人眼中的自己，也會讓人下意識地避免與他人閒聊
●通常主動找人聊天的那方，容易給人良好的印象。所以不用想太多，盡量主動找別人談話
●沒有目的性的談話，才能打開對方的心防。聊天的內容本來就不具目的性，所以有時會覺得無聊、沒營養也是理所當然
●聊天的目的，只在於增進人與人之間的親近感。所以不用太過拘泥於結論或結果，自在享受聊天的樂趣吧
●溝通技巧中的核心，就是聊天的技術。聊天是語言之火，足以引起一連串的化學反應
●聊天的目的可以區分為五種：打發時間、增進親近感、分享感受、整理思緒、刺激靈感
●透過學習心理學，能夠有效建立人際溝通上的自信，提升自我認同感
第二章 終結句點王稱號，14個打開話匣子的小動作
1.寫筆記，隨手紀錄，【有趣好梗】帶著走，聊天是必須事先準備的
2.找話題，用詢問句做結尾，自然延伸話匣子(天氣、工作...
3.聊興趣，找到共同嗜好，我們的距離就更近。除了可在後續的話題投其所好，也能瞭解對方的價值觀
4.新聞、朋友、家人、健康、食衣住行......聊天的話題無限
5.在談話時肩膀緊繃，很可能是情緒緊張的表現。聊天時盡量放鬆肩膀，心情就會輕鬆許多
6.第一次見面時，在對話中數度稱呼對方的名字，直到記起來為止
7.做個【好玩】的人，能帶給別人積極的情緒，既然是在聊天，就盡量讓對方感受到輕鬆、愉快的談話氣氛吧
8.聊些對方愉快、輝煌時期的回憶(學生時期、旅行)，能夠有效帶動對方喜悅的情緒，讓聊天氣氛與互動更加熱絡
9.傾聽的力量，多聽少說，把對方當作話題核心。許多人都希望談論自己，獲得別人的認同
10~13.帶著無論如何，一定要讓別人對你有深刻印象的決心，挑戰具有特色、打造出專屬於自己的自我介紹
14.道別時，用簡單的詞句，表現出對這次會面的喜悅、感謝之情
第三章 永遠不冷場，15個讓氣氛歡樂的聊天模式
1.兩個問題，引導寡言少話的人開口：請舉個例子吧？具體有那些呢？【向下歸類法】
2.【向上歸類法】找出問題本質，從具體實例發展較抽象的概念。想要探索事物的本質，只要反覆使用【能夠從中獲得什麼呢？】【為什麼會因此感到滿足？】
3.備受愛載的人，多半很擅長【向上歸類法】，他們都很清楚，放大談話的框架、格局，才能夠圈住更多的人。
4.過度一概而論，就看不見對方的特性。小心偏見限制你的想法。
5.學聯想遊戲不斷延伸話題，除了向下、向上歸類法，還有橫向歸類法。
6.不知道該如何回答？試試【反問法】
7.積極地詢問對方意見，可讓對方覺得受重視。
8.人們面對比自己年輕的人時，往往容易語帶保留。與年長者談話陷入瓶頸時，不妨談談自己擅長的領域。
9.將自己的小糗事當成話題，讓對方產生親切感。
10.公開自己的糗事時，必須重視切入話題的方式。
11.比起拐彎抹角，坦率的人更容易得人疼。
12.依四大類型，選擇適當的溝通方式。視覺型、聽覺型、體感型、理論型。
13.每個人聊天習慣不同，你得選對適合他的方法。
14~15.忘記對方名字。1.我該怎麼稱呼你呢？2.你的朋友都怎麼稱呼你？3.想要替上司拿名片
第四章 少話之人也有救，用傾聽法讓你聊下去
1.聊天的愉快程度取決於傾聽方式，因此善於溝通的人們，都很懂得讓對方先開口。
2.別用【施壓型傾聽法】：擅自認定對方想要講的內容，在對方說話前先表達自己的看法(自以為中心、以自己為中心的說話方式)
3.調整溝通步頻(pacing)，聊出好氛圍。製造共通點，使雙方產生共鳴的手法。用字遣詞、聲音、身體語言。
4.想要成為擅長聊天的人，必須先學會將想說的話吞回肚子哩，並善用【複述】的手法加強效果。
5.從聲音、姿勢、表情配合對方，就能引起共鳴。
6.觀察對方的下巴，學習對方的擺動狀況，即可強化兩人之間的共鳴，非常不可思議。
7.加入正在談話的小圈圈時，應善用【調整步調】的手法，循序漸進地融入團體。
8.找出對方重視的價值觀，即可了解對方更深層的一面。同時也會令對方認為，這個人有在聽我說話，這個人能夠理解我的感受。
9.聊天時應適時穿插自己的經驗、感情，不應只是討論最近發生的事情、各種資訊。
10.途中沉默時，只要耐心靜候對方開口，自然能夠一口氣拉近雙方的距離。
11.沉默並不代表，我已經不想說了，而是在考慮，我該說什麼、我該怎麼說。
12.拼命講沒人聽，善用【提問】帶起參與感。
13.不要批判、不要隨意打斷，耐心地聽對方說完吧。
第五章 為何【超業】都風趣？13技巧教你必成交
1.別參加短暫社交，因為很難維持好關係。最重要的其實是一次又一次的見面。
2.人脈養成必勝法就是：常常保持聯絡。
3.體驗消費者的心情，能夠成為從事業務活動時的重要資產。
4.若忽略與顧客建立人際關係，對方自然能夠冷酷地拒絕推銷。你賣的不只是商品，而是風趣的自己。
5.在決定說什麼話之前，你是甚麼樣的人？有著甚麼樣的人格、背景？聊天，是能夠表現出說話者為人行事的重要工具。
6.將與他人聊過的內容串在一起，就不怕聊天時欠缺話題。
7.聊天時若使用過多【封閉式提問法】，談話的氣氛就會維持在冰點。
8.溝通高手都很擅長使用【開放式提問法】
9.工作告一段落時或簽約前，試著聊天搏感情，才不會殘念。
10.要減少敵對關係，請先從肯定對方開始。事實上，否定他人的行為多半源自於沒有自信。
11.七種能夠催生創意、拓寬聊天的範圍：替換、結合、調整、修改、其他應用、消除、重整。
12.不批評，腦力激盪時，踴躍發言但不否定他人
13.將話題拋給其他人，避免只有特定人士參與對話。
第六章 為何社交高手很能聊？用分享幸福做起點
1.站在客觀角度聽，你才不會過度亂解讀。
●第一位置是自我立場，也就是邊聽著別人說話，但意識是完全朝向自己。
●第二位置是意識朝向對方的狀態。這在人際溝通裡是最重要的。
●第三位置是以客觀角度或站在第三者的立場聆聽對方說話，此能夠創造另說話的那方擺脫主觀意識思考的契機。
2.好人緣的人，都善於把談話焦點放在對方身上。他真正關心的是甚麼、這個人有甚麼樣的感受、我想更了解他在想甚麼。
3.溝通盲點、完美主義檢測表
●容易執著於細節，而忽略了整體觀點
●稍微有件事不如意或遭遇失敗，就可能成為放棄整項計畫的理由
●不惜犧牲娛樂、休息時間及友誼，以追求工作效率的提升
●嚴守自己所認同的道德、倫理、價值觀，絕不通融
●不具有紀念意義的東西，就算用舊、沒價值了也捨不得丟
●他人不遵照自己的做事方法，就無法把工作交辦出去，或是一起共事
●金錢方面，不管對人對己都很節省。認為儲蓄是必要的，以備未來不時之需
●個性固執
4.具有完美主義傾向的人，難以放寬心胸與他人輕鬆聊天，必須要放下他人的眼光。
5.被討厭又怎樣，不完美的自己也很棒。告訴自己，就算沒有特別努力，做自己也就夠了。
6.正因為自卑感，才能在深入研究、克服之後，成長到能夠教導他人的程度。
7.如果認為必須滿足某些條件，人生才能夠得到幸福，就很可能會忽略其他更重要的選擇。
8.有趣的事與家人分享就是幸福的起點。重視與家人的聊天時光。
9.將偉人與成功人士當作自己的範本，決定要開始改變什麼，付諸行動。
10.學習、思考、感受，都要透過分享，才會茁壯成長。如果想提升聊天的技術，那就不該錯過這些分享的好機會。
11.讓談話的對象覺得，跟你說說話，心情就變得開朗許多。這樣的目標，也是提升聊天技術的最佳捷徑。
沒有留言:
張貼留言